Pot anula comanda în cazul în care nu a fost încă expediată?

Anulările sunt posibile în măsura în care comanda ta nu a fost încă expediată. Te rugăm să ne contactezi pe e-mail, pentru ca solicitarea ta de anulare să poată fi verificată direct.

Pot modifica adresa de livrare pentru o comandă deja confirmată?

Din pacate nu poti modifica adresa pentru o comanda deja confirmata.

Ce metode de plată sunt acceptate?

Acceptam plata prin card  bancar securizata de LibraPay sau ramburs la livrare.

Care este termenul de livrare?

Articolele disponibile imediat sunt livrate, de regulă, în 3-5 zile lucrătoare.

Prin ce firme de expediție se expediază coletul meu?

Expedierea articolelor are loc prin intermediul firmei de curierat partenere Urgent Cargus

Cat costa livrarea produselor?

Taxa de transport este de 25 lei, valabila in orice localitate din Romania.

In cat timp vor fi livrate produsele comandate?

Produsele vor fi livrate in termen de 3 – 5 zile lucratoare de la confirmarea comenzii pe e-mail.

Pot returna produsele comandate?

Da, se pot returna produsele comandate doar daca acestea nu prezinta modificari, in ambalajul original, cu eticheta si factura. Pentru a face un retur va rugam sa completati Formularul de retur. 

Prin ce firma de curierat se poate face returul?

Returul se poate face prin firma de curierat Urgent Cargus la pretul de 25 de lei/pachet. Sau prin orice alta firma de curierat, insa costurile suplimentare de transport vor fi suportate de catre dumneavoastra.

Pot returna produsele comandate online in magazinul fizic?

Da, toate comenziile online se pot returna in magazinul nostru fizic din Arad. Strada Petru Rares nr.9. Trebuie sa aveti la dumneavoastra chitanta, produsul  in ambalajul original precum si datele comenzii plasate pe site.

Care sunt costurile returului?

Costul returului este de 25 de lei/ pachet. 

In cat timp imi primesc banii inapoi?

Contravaloarea produselor se va achita numai in baza unui cont bancar (in lei).

Perioada maxima este de 14 zile lucratoare din momentul receptionarii coletului retur.